Sont proposées dans cette FAQ toutes les questions d’ordre général concernant Starcheck, et plus précisément pour les meublés de tourisme.
L’application app.starcheck.fr offre une FAQ technique et une FAQ dédiée au classement -connectez-vous, c’est offert !
Starcheck est un simulateur de classement en étoiles pour les hébergements marchands : meublés de tourisme, hôtels et résidences de tourisme, auberges collectives, campings et parcs résidentiels. Celui-ci est basé sur les derniers textes officiels de chaque catégorie.
Le classement en étoiles est l’attribution d’un nombre d’étoiles à un hébergement marchand, reflétant son niveau de services et d’équipement, pour une durée de 5 ans ans. Il résulte d’une démarche volontaire de la part de l’exploitant.
Non, car l’appréciation de l’état réel de la résidence dépend de l’inspecteur de l’organisme de contrôle. Votre évaluation peut diverger de la sienne, notamment en ce qui concerne la propreté et la condition des lieux et du mobilier.
Le service Starcheck est accessible à l’adresse www.starcheck.fr . Il est consultable et utilisable à partir d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone portable.
Starcheck est le fruit de retrouvailles entre un inspecteur en classement et un développeur.
Starcheck vous met à disposition une simulation simple et intuitive pour vous aider à évaluer le nombre d’étoiles auxquelles votre meublé de tourisme peut prétendre. Les résultats vous indiquent le classement idéal pour votre meublé et les améliorations qu’il vous reste à faire. Vous en profitez pour entrer en contact avec un expert ou planifier une inspection.
La simulation vous prépare pour une éventuelle inspection en vue d’un classement en étoiles de votre meublé de tourisme. L’exercice vous aide à mémoriser chaque détail concernant votre logement, et procéder aux changements nécessaires pour un meilleur résultat.
Pour les meublés de tourisme, Starcheck propose 3 offres:
- Offre Cadeau : offre gratuite permettant de tester l’éligibilité de 2 hébergements au classement en meublé de tourisme par rapport à la superficie de celui-ci et le nombre d’occupants ;
- Offre Premium : offre payante (29€ TTC) donnant accès pendant 4 semaines aux services digitaux Starcheck, permettant de calculer la validation ou non d’un classement pour 2 hébergements et d’obtenir ses rapports de préparation au classement et les listes des actions à déployer ;
- Offre Luxe : offre payante (99€ TTC) incluant l’offre Premium, ainsi qu’un accompagnement en visio par un expert dédié, constitué d’une relecture des simulations réalisées pour un hébergement et d’une heure de conseil en visio, pour un hébergement sélectionné.
L’utilisateur souhaitant procéder à une simulation de classement doit créer un compte sur l’application app.starcheck.fr qui confirme l’acceptation complète des conditions générales d’utilisation et de vente.
Une fois le compte créé, l’utilisateur procédera à la première partie offerte : la « configuration » de l’hébergement en renseignant différentes informations, dont principalement les nombres et types de pièce ainsi que la capacité maximale d’occupation souhaitée. Cette première étape permettra à l’utilisateur de savoir si son logement est éligible au classement.
Si tel est le cas et que l’Utilisateur souhaite poursuivre sa simulation, il devra procéder au paiement du service. Le paiement se fait par Stripe – Starcheck ne dispose d’aucune donnée liée au paiement en lui-même.
L’achat de la prestation Starcheck donne accès à l’intégralité des fonctionnalités du service pour une durée de 4 semaines, pour un hébergement. À la fin de cette durée, il ne sera plus possible de procéder à de nouvelles simulations. L’utilisateur pourra simplement accéder à ses informations, télécharger ses rapports et ses listes d’actions à déployer.
L’achat de la prestation Starcheck permet la création de 2 meublés de tourisme, et autant de simulation que souhaitées.
Si vous souhaitez simuler le classement de plus de 2 meublés pendant le même mois, contactez-nous: [email protected]
Il suffit de créer un compte sur le site applicatif app.starcheck.fr afin d’avoir accès au service Starcheck de simulation de classement.
Rien de plus simple: rdv sur le site applicatif app.starcheck.fr puis de renseigner les informations demandées.
RDV sur le site applicatif app.starcheck.fr muni de son identifiant et de son mot de passe.
La page d’accueil du site applicatif app.starcheck.fr donne la possibilité de réinitialiser son mot de passe.
Pour supprimer son compte, il suffit de contacter directement le service client de Starcheck: [email protected]
Contactez le service client par email: [email protected] ou par le chat accessible sur le site internet starcheck.fr
Facile d’accès et intuitive, la simulation en ligne vous donne une idée précise du nombre d’étoiles auquel votre établissement peut prétendre. Les questions vous permettent de faire un état des lieux de chaque pièce du logement et de prévoir les modifications nécessaires pour répondre aux critères de classement.
Starcheck propose 3 offres pour les meublés de tourisme, à découvrir sur la page Tarifs.
L’achat d’un service Starcheck donne accès à la plateforme de simulation pendant une durée de 4 semaines.
Les offres CADEAU et PREMIUM permettent la création de 2 hébergements distincts. L’offre LUXE inclut la prestation de conseil pour un hébergement uniquement.
Si vous en souhaitez plus, il vous suffit de nous contacter: Contact.
Oui – des tarifs dégressifs sont appliqués en fonction du nombre d’hébergements dont le classement est à simuler.
Le paiement est sécurisé. Il géré indépendamment par la plateforme sécurisée de paiement Stripe. Starcheck ne dispose d’aucune donnée bancaire.
Dans les 24 heures suivant l’achat, la facture est envoyée par email. Les factures se retrouvent également dans l’espace personnel « Compte de l’Utilisateur », section « Factures ».
L’inspection pour le classement en étoiles de votre meublé de tourisme nécessite une préparation en amont. Faites en sorte que votre logement soit impeccable, tant sur le plan de la propreté que de l’ordre. Vérifiez que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement et répondent aux normes de sécurité actuelles. Révisez les critères spécifiques de classement pour être sûr que votre offre est bien alignée avec les attentes de l’inspecteur, telles que les services disponibles, la qualité des installations et le confort général des lieux. Une bonne préparation montre non seulement votre professionnalisme mais augmente aussi les chances d’obtenir le classement souhaité.
Préparez tous les documents officiels qui attestent votre conformité aux exigences réglementaires, comme les certificats de sécurité, les assurances, et un registre à jour des maintenances.
Pour obtenir un classement en étoiles pour un meublé de tourisme, le logement doit respecter une surface minimale : 9 m² si la cuisine est séparée et 12 m² avec un coin cuisine intégré. Le processus de classement évalue le logement sur la base de 112 critères répartis en trois catégories principales : les équipements et aménagements, les services aux clients, ainsi que l’accessibilité et le développement durable. Chaque critère est affecté d’un certain nombre de points, divisés en points « obligatoires » et points « à la carte ». Pour être classé dans une catégorie donnée, le meublé doit atteindre au moins 95 % des points obligatoires.
Indiquez précisément les noms et adresse pour la facturation. Le document peut très bien être adressé à une société, à un établissement ou au propriétaire du bien proposé en classement.